Lo Sportello famiglia è un importante servizio territoriale rivolto a persone singole, coppie o famiglie in difficoltà che consente di usufruire di consulenze gratuite con personale specializzato per far fronte ai problemi che incontrano le persone nel loro sviluppo. I servizi offerti consistono quindi in:

1. Informazione. Informazioni utili in merito ai servizi locali presenti sul territorio (modalità di accesso ai servizi sociali, sanitari, del privato sociale e del volontariato)

2. Accoglienza. Ascolto, elaborazione della richiesta ed accompagnamento ai servizi esterni.

3. Consulenza psicologica. Problemi di relazione (crisi di coppia e familiari, conflittualità, incomprensioni, problemi di comunicazione, problemi di gestione delle dimensioni coniugali). Difficoltà dei singoli (depressioni lievi, elaborazione di lutti/separazioni, perdita del lavoro, sostegno in periodi di transizione). Mediazione familiare (per coniugi già separati o in fase di separazione perché possano continuare a condividere la cura dei figli riducendo il livello di conflittualità). Nei casi gravi di incompetenze genitoriali per le richieste da parte di adolescenti le consulenze sono orientate allo sviluppo della consapevolezza della difficoltà vissuta ed, eventualmente, all’accompagnamento ai servizi specializzati.

4. Consulenza legale. Informazioni e problemi legali che riguardano le famiglie: adozioni, affidi, separazioni coniugali, tutela dei minori. Per accedere a questo servizio la persona interessata deve rivolgersi alla segreteria per fissare un appuntamento con l’operatore specializzato per definire ed elaborare il problema.